Việc giữ lại khách hàng cơ sở chăm sóc sức khỏe là điều yếu tố quan trọng cho hoạt động phát triển tại. Để thành công , các cơ sở cần chú trọng vào việc phát triển kết nối lâu dài với người dùng . Điều này có thể làm được thông qua các phương pháp như cá nhân hóa dịch vụ , lắng nghe đóng góp người